Qualitätsstandard - FAQs

Qualität ist uns wichtig

• Was ist Zertifizierung?
  Die Zertifizierung setzt voraus, dass ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 aufgebaut wurde. Dabei schreiben die Normen bestimmte Standards vor, die eingehalten werden müssen. Im Rahmen der Zertifizierung wird dann überprüft, ob das Qualitätsmanagementsystem den Normen entspricht und vor allem, ob es in der Praxis auch eingehalten wird. Dies geschieht durch sogenannte Audits.
• Was besagt das Zertifikat?
  Ein Zertifikat bescheinigt die Konformität – also die Übereinstimmung – der tatsächlichen Arbeitsabläufe mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9000.
• Wie lange ist ein Zertifikat gültig?
  Ein Zertifikat gilt für jeweils drei Jahre. Im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens wird die Übereinstimmung mit der Norm festgestellt. Diese wird während der Gültigkeit des Zertifikates einmal im Jahr überprüft.
• Was ist ein Audit?
  Bei einem Audit überprüft der Auditor, ob die Anforderungen der Normen tatsächlich auch erfüllt werden. Gleichzeitig zeigt er Verbesserungspotentiale auf und begleitet die Kanzleien auf dem Weg der ständigen Verbesserung ihrer Abläufe und des Managements.
• Welche Vorteile hat die Zertifizierung?
  • Professionelles Projektmanagement gewährleistet die ständige Anpassung der Beratungsleistungen an die Anforderungen der Mandanten.
  • Eine regelmäßige Mandantenbefragung hilft, die Bedürfnisse der Mandanten zu erkennen und zu erfüllen.
  • Ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem, das den Kanzleien von der DIRO über ein Intranet zur Verfügung gestellt wird, gewährleistet den hohen organisatorischen Standard.
  • Eine strategische Ausrichtung der DIRO und ihrer Kanzleien an den Anforderungen des Marktes, die ständig überprüft wird.
  • Die externe Überwachung dahingehend, dass die selbst gesetzten Ziele avisiert und auch erreicht werden (sog. Management Review).